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不同的營銷階段,不同的互動方式責任編輯 :李飛    文章來源 :星翼創想(www.vividpop.net)    發布時間 :2016-05-16    閱讀次數:3261     專題 :網站運營

互動內容使用戶更個性化地參與了呈現給他們的內容。通過幫助消費者在品牌經驗中看到自己,提供潛在的、深化的參與感,并且提升了滿意度。在不同的營銷階段,我們應該運用不同的互動方式獲取客戶的關注度。



利用高科技的進步,例如滾動視頻或虛擬現實,幫助你的品牌在一個擁擠、嘈雜的內容環境中突出自己。但“酷”的因素來源于,互動式內容不需要太花俏或太豐富才可以為高級的內容營銷目標做出貢獻。一點點的聰明才智,甚至最簡單的格式便可以幫助你識別和解決消費者的核心痛點,引領消費者進入購買過程,或增加銷售量。

一、品牌意識階段

就像我剛才提到的,互動式內容不一定是以高科技促進你的營銷目標。但它需要將你的品牌與獨特的,令人難忘的,甚至改變一生的經驗聯系到一起,這些內容你是唯一有資格提供的。

例子:艾派迪(美國公司:主要經營商業服務和供應)和圣裘德醫院的夢想冒險

艾派迪發現旅行對一個人的世界觀會造成很大的影響。雖然身患癌癥的孩子們在圣裘德兒童醫院接受治療,可能無法親身體驗到旅行的激勵效應,而艾派迪找到了一種方法,把這個世界帶到他們身邊。如以上的視頻展示了通過使用虛擬現實的相機技術,互動式視頻直播,和一個精心布置的全景觀影室,艾派迪的夢想冒險帶領圣裘德患者探索叢林和異國情調的海景,并通過擴大他們的想象空間,幫助他們超越病患帶來的物理限制。

二、參與階段

提供關鍵的見解和建議,幫助消費者做出更明智的決定體現出了一個品牌的價值主張。例如增強現實應用,360度的視頻體驗之旅,互動小冊子和電子書是非常適合幫助潛在客戶探索的選項,選擇優先級和偏好,像你真正滿意的一名顧客一樣真實體驗自己的生活。

例子:澳大利亞旅游局360度體驗

即興發揮其口號,澳大利亞是一個“你不要只是參觀,你要來體會?!钡牡胤?。澳大利亞旅游局官方網站已經創造了一系列驚人的,真實的360度滾動視頻,模擬一個經歷一些國家標志性冒險地點的假期。在塔斯馬尼亞島的大堡礁與一群頑皮的海豚一起浮潛,在袋鼠島喂袋鼠,每個視頻的目的是吸引游客自己來探索澳大利亞的異國海岸,感官上帶來沖擊,然后是親身體驗。

三、潛在客戶開發階段

一個登錄頁面,和一個精心策劃的行動呼吁,互動式內容可以幫助你吸引潛在客戶,并鼓勵他們與你的品牌建立一個更有意義的連接。

例子:Orbitz的完美匹配測試

作為一個旅程網站,Orbitz業務創建了一個測驗,目的于測試商務旅行者是如何與他們的旅行服務提供商相容的(或不相容)。結果表示,對于不滿的用戶Orbitz會發送給他們一個訂制的信息,關于他們提出的痛點以及一點點鼓勵,Orbitz會考慮作為解決方案,用來提高他們的旅行計劃經驗。

互動式內容也可以給營銷人員提供出關于用戶基礎的寶貴意見,可以應用于建立消費者的過程中。

例子:NetProspex健康掃描數據

NetProspex, 一個B2B數據和聯系管理公司,創建了一個健康掃描數據,結合關于營銷數據狀態的互動白皮書,記錄數據的完整性。白皮書不僅可以獲得更高的點擊率,評估結果提供出了公司的營銷團隊如何回答每個預期問題的重要性(需要注冊訪問)。

四、銷售階段

你可能認為互動是一個有趣的,對于一個品牌底線引人注目的特征。但是不要低估了這個漏斗低端的通用工具可以提供的好處,特別是當它把消費者帶到了最后,是在他們消費中至關重要的一個步驟?;邮絻热莨ぞ?,像是解決方案規劃、產品配置器,和價格計算器可以幫助消費者準備出他們所需要的產品資料。

例子:Target圣徒山的鬼屋

作為一個賣家的季節性小禮品和節日裝飾,Target抓取了萬圣節的幽靈精神。鼓勵并幫助消費者進入一個鬧鬼的走廊,零售品牌創建了一個神秘的冒險故事,并且制作了一系列相互關聯的可點擊視頻,這個視頻可以360度鼠標點擊滑動。


互動式內容小竅門:

確認你有一個令人信服的理由去使用互動式內容。

設定會產生的預期作用,并且匹配互動格式。

靈活利用互動工具的長處。

考慮使用互動式內容平臺提供商。

提前計劃你將如何評判,你的互動內容產生的影響。

互動式內容是一個強大的、通用的,幫助營銷人員提高內容影響力的方式。但高于資源需求,和大量的格式和功能需要去考慮,企業需要仔細權衡其利與弊,把內容任務和目標以互動形式合并到營銷綜合方法中。

作者:Jodi Harris-美國內容營銷協會 內容管理主任編輯

編譯:Renata@一品內容官




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